Política de Privacidad
Última actualización: 28 de febrero de 2026
Introducción
Transporte Monserrat ("nosotros", "nuestro") opera el sitio web transportemonserrat.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
Información que Recopilamos
Recopilamos la siguiente información cuando realizas una reserva o usas nuestro formulario de contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Ubicaciones de recogida y destino
- Fechas y horarios de viaje
- Número de vuelo (opcional)
- Solicitudes especiales (opcional)
- Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)
Cómo Usamos tu Información
Usamos tu información personal para:
- Procesar y confirmar tus reservas
- Asignar conductores y coordinar tus traslados
- Enviar confirmaciones y actualizaciones por email y WhatsApp
- Responder a tus consultas a través del formulario de contacto
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del sitio web
Compartir Datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Compartimos datos únicamente con:
- Stripe — para el procesamiento seguro de pagos
- Microsoft — correo transaccional a través de Microsoft Graph
- Google — publicidad y analítica (Google Ads y Google Analytics); incluye conversiones que enviamos desde nuestro servidor
- Meta — medición de anuncios mediante el pixel y la API de conversiones
- ManyChat — envío y recepción de tus mensajes de WhatsApp
- Anthropic — nuestra asistente de ventas procesa el texto de tus mensajes de WhatsApp para poder responderte
- Nuestros conductores — nombre y detalles de recogida solo según sea necesario para tu traslado
Cookies
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y también cookies de terceros con fines publicitarios y de medición. Google Tag Manager carga las etiquetas de Google Ads y Google Analytics y el pixel de Meta. Además guardamos una cookie propia llamada tm_campaign durante 30 días para poder atribuir tu reserva a la campaña por la que llegaste. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; si lo haces algunas funciones del sitio pueden dejar de operar.
Retención de Datos
Retenemos tus datos de reserva hasta por 3 años por motivos operativos y legales. Los mensajes del formulario de contacto se retienen por 1 año. Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento.
Tus Derechos
Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en:
Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, escríbenos a servicio@transportemonserrat.com o por WhatsApp al +1 (829) 216-1359.